医院制度和流程的区别？

一、医院制度和流程的区别？

制度：可以是标准、流程的综合；但是制度有奖优罚劣的意味在。

标准：可以称之为判定时的一个参照体系。

流程：重点在于连续性、逻辑关联。

一、制度与流程区别

制度：简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。所以制度更多的内容是一种奖惩的规定，制度一般针对细节进行，且制度与制度之间是相对孤立的。

流程：合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。

（1）管理思想不同

“制度导向”是采取“以堵治水”的办法，基于的管理假设是“人性本恶”。简单的说既是“假如你不做，按制度进行处罚；你要胆敢再犯，加倍处罚；看你还敢吗？”。应该说，这是一种典型的消极管理模式。

“流程导向”更多的是一种“以导治水”，其基于的管理假设是“人性本善”，特点是以完成工作步骤、顺序作为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程；它是企业管理原则的很好载体；它提倡以“对自己职责的本分”、“对上下游的积极信任”的态度来有效运作流程。

（2）观念不同

“制度导向”更多的是针对局部出现执行力问题而采取的奖惩措施，包括对执行人主观态度以及客观过失造成公司损失的处理。

从“流程”的定义中可以了解到“流程导向”是为实现某项功能的一个系统，系统可大可小，整个企业是一个系统，根据不同的分类原则内部又可以分为若干个独立系统，各系统之间都会通过各流程系统之间的接口建立起紧密联系，最终织成一个涵盖全局的网络系统。

（3）思维不同

很多管理人员感叹流程执行难，解决这个问题，不同的管理文化导向表现不同的管理模式。“制度导向”管理模式的公司，管理者考虑的是“是不是处罚太轻了？”，随即修改制度加重处罚力度。

“流程导向”管理模式的公司，管理者更多的会从流程实际使用优化的角度出发。管理者把更多的精力花在“如何使流程标准更优化”上。通过流程的优化来改善员工的行动效果。

二、制度与流程的关系

（1）制度是流程得以执行的保证

制度是因流程而存在的，通过适当制度的执行推动流程的执行。

流程是建立在对功能团队信任的基础上而设计的，对于因个体原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行约束，才能得以制止，进而建立流程的威信。

（2）“制度”的激励作用可以促使流程改善

过去制度更多的是“处罚”的代名词，实际上，制度中的奖励要比惩罚更容易起作用。而且激励因素往往会促使大家更多的主动关注流程，从而使流程得到优化。

三、制度与标准

（1）制度契约三大要素：

制度契约的第一要素：一定要将制度与标准彻底分开；

制度契约第二要素：制度体系的建立是一个逐步发展的过程，是分阶段制订的过程，绝不是一次到位；

制度契约第三要素：制度原则上说一旦立为制度就不能够经常性的修改，制度修改是很严肃的。

（2）制度與标准的具体说明

一座大厦的柱子和填充墙之间的关系就是企业中制度和标准的关系、柱子关乎大厦的安危；

制度是一整套原则，相当于国家的法律如劳动法，各地的执行标准是一种标准，制度原则上不得随意改，标准可修改；

制度相当于汽车轮毂，执行标准或管理办法相当于轮胎，之间的相对关系说明了制度与标准之间的关系，制度是刚性的，执行的标准是弹性的；

标准的改变一般由总监审批，制度的改变按劳动法的规定，要由员工代表大会审批；

在一个制度没有把握落实时，不要把它写成制度，而写成标准；

制度是一个完善的过程，随时间逐步推进；

制度管理的原则：面对一外部的经营环境很差的话，制度应少一些，标准弹性大一些，而对经营环境比较规范的话，制度体系应严苛一些。

二、医院报销流程和报销制度？

医疗保险报销流程如何规定?以下从门诊报销和住院报销两方面来介绍

门诊报销流程：

携带资料：

1.身份证或社会保障卡的原件;

2.定点医疗机构三级或二级医院的专科医生开具的疾病诊断证明书原件;

3.门诊病历、检查、检验结果报告单等就医资料原件;

4.财政、税务统一医疗机构门诊收费收据原件;

5.医院电脑打印的门诊费用明细清单或医生开具处方的付方原件;

6.定点药店：税务商品销售统一发票及电脑打印清单原件;

7.如代办则提供代办人身份证原件。

带齐以上资料到当地社保中心相关部门申请办理，经审核，资料齐全、符合条件的，即时办理。申请人办理门诊医疗费用报销时，先扣除本社保年度内划入医疗保险个人帐户的金额，再核定应报销金额。

住院报销流程：

1.入院或出院时都必须持医疗保险IC卡到各定点医疗机构医疗保险管理窗口办理出入院登记手续。

住院时个人应预交医疗费2000元，出院结帐后多还少补。未办理住院登记手续前发生的医疗费不得纳入基本医疗保险支付范围。因急诊住院未能及时办理住院登记手续的，应在入院后次日(节假日顺延)凭急诊证明到医疗保险管理窗口补办住院手续，超过时限的其其医疗费自负。

三、nbna检查制度与流程？

NBNA检查要求：要求在光线半暗、安静的环境中进行，应先将欲测试的新生儿放在上述环境中30分钟后测试，在两次喂奶中间，睡眠状态开始。

室温要求24-28℃。全部检查在10分钟内完成。检查工具：手电筒1个(1号电池两节)、长方形红色塑料盒1个，红球(直径6-8cm)1个，秒表1个，检查人员经过2周训练，每人至少检测过20个新生儿并经过鉴定合格方可达准确可靠的检测结果。

四、海底捞制度与流程？

您好，海底捞是一家中国连锁火锅餐饮企业，以其独特的服务体验和优质的食品而闻名。以下是海底捞的制度与流程：

1. 预约：顾客可以通过电话、网上预订或现场排队的方式预约就餐。

2. 排队：如果顾客未提前预约，可以到店排队等候。海底捞通常会提供排队号码，在等待期间，顾客可以在等候区等待。

3. 等候区：等候区提供免费的饮品和小吃，让顾客在等待时感到舒适和满足。

4. 座位分配：海底捞会根据顾客的人数和需求，将他们分配到适当的座位。通常情况下，顾客可以选择坐在普通座位还是VIP包间。

5. 点菜：顾客坐下后，服务员会提供菜单。顾客可以选择不同种类的肉、海鲜、蔬菜和其他配料。海底捞提供各种不同口味的底料，顾客可以根据自己的喜好选择。

6. 娱乐：在等待食物煮熟的过程中，海底捞提供各种娱乐活动，如扑克牌、象棋等，以增加顾客的娱乐体验。

7. 服务：海底捞以其独特的服务理念而闻名，服务员会始终保持微笑、热情和专业的态度。他们会帮助顾客处理食材、添饮料等，确保顾客满意度。

8. 清洁：海底捞注重卫生和清洁。在就餐过程中，服务员会定期清理桌面和炉灶，并确保环境整洁。

9. 结账：顾客用餐结束后，可以到前台结账。海底捞接受各种支付方式，如现金、银行卡和移动支付。

10. 顾客反馈：海底捞非常重视顾客的反馈。他们会定期收集顾客的意见和建议，以改进服务和提高顾客满意度。

以上是海底捞的制度与流程，它们共同构成了海底捞独特的服务体验。

五、医院污水处理的流程是？

污水分类根据医院分类，分为传染病医院和综合医院。医院污水处理后排放去向分为排入自然水体和通过市政下水道排入城市污水处理厂两类。采用工艺主要采用的三种工艺有：加强处理效果的一级处理、二级处理和简易生化处理。选择原则医院废水处理流程工艺选择原则为：对于经济不发达地区的小型综合医院，条件不具备时可采用简易生化处理作为过渡处理措施，之后逐步实现二级处理或加强处理效果的一级处理。污水工艺医院污水处理流程：加强处理效果的一级处理工艺对于处理出水最终进入二级处理城市污水处理厂的综合医院，需加强其处理效果，提高SS的去除率，减少消毒剂用量。

工艺强化途径加强一级处理效果宜通过两种途径实现：

1、对现有一级处理工艺进行改造以加强去除效果2、采用一级强化处理技术。工艺说明1、通过混凝沉淀(过滤)去除携带病毒、病菌的颗粒物，提高消毒效果并降低消毒剂的用量，从而避免消毒剂用量过大对环境产生的不良影响。

2、一级强化处理工艺流程：医院污水经化粪池进入调节池，调节池前部设置自动格栅，调节池内设提升水泵。污水经提升后进入混凝沉淀池进行混凝沉淀，沉淀池出水进入接触池进行消毒，接触池出水达标排放。

3、调节池、混凝沉淀池、接触池的污泥及栅渣等污水处理站内产生的垃圾集中消毒外运。

4、消毒可采用巴氏蒸汽消毒或投加石灰等方式。 工艺特点加强处理效果的一级强化处理可以提高处理效果，可将携带病毒、病菌的颗粒物去除，提高后续深化消毒的效果并降低消毒剂的用量。

其中对现有一级处理工艺进行改造可充分利用现有设施，减少投资费用。适用范围加强处理效果的一级强化处理适用于处理出水最终进入二级处理城市污水处理厂的综合医院。二级处理工艺工艺流程说明1、二级处理工艺流程为“调节池→生物氧化→接触消毒”。医院污水通过化粪池进入调节池。调节池前部设置自动格栅。

调节池内设提升水泵，污水经提升后进入好氧池进行生物处理，好氧池出水进入接触池消毒，出水达标排放。调节池、生化处理池、接触池的污泥及栅渣等污水处理站内产生的垃圾集中消毒外运焚烧。

消毒可采用巴氏蒸汽消毒或投加石灰等方式。

2、二级处理工艺流程(非传染病和传染病污水)：传染病医院的污水和粪便宜分别收集。

a/生活污水直接进入预消毒池进行消毒处理后进入调节池，病人的粪便应先独立消毒后，通过下水道进入化粪池或单独处理。

b/各构筑物须在密闭的环境中运行，通过统一的通风系统进行换气，废气通过消毒后排放。工艺特点1、好氧生化处理单元去除CODcr、BOD5等有机污染物，好氧生化处理可选择接触氧化、活性污泥和高效好氧处理工艺，如膜生物反应器、曝气生物滤池等工艺2、采用具有过滤功能的高效好氧处理工艺，可以降低悬浮物浓度，有利于后续消毒。

六、健康驿站的制度与流程？

1、组建健康驿站管理团队：组建由学校健康管理部门、医务部门、学生工作部门等组成的健康驿站管理团队，负责健康驿站的日常管理工作。

2、确定健康驿站的设施：确定健康驿站的设施，包括体检室、健康教育室、健康档案室等，以及必要的设备和药品。

3、组织健康驿站的运行：组织健康驿站的运行，包括体检、健康教育、健康档案管理等，以及健康保障等。

4、定期评估健康驿站的运行情况：定期评估健康驿站的运行情况，及时发现问题，并及时采取有效措施，保证健康驿站的正常运行。

七、光伏发电制度与流程？

（1）值班制度 值班人员是值班期间电站安全运行的主要负责人，所发生的一切事故均由值班人员负责处理。值班人员值班时应遵守以下事项：

①随时注意各项设备的运行情况，定时巡回检查，并按时填写各项值班记录；

②值班时不得离开工作岗位，必须离开时，应有人代替值班，并经站长允许；

③严格按照规章制度操作，注意安全作业，未经允许不得拆卸电站设备；

④未经有关部门批准，不得放人进入电站参观，要保证经批准的参观人员的人身安全。

（2）交接班制度 两班以上运行供电时，交接班人员必须严格执行交接班制度。

①按时交接班，交接班时应认真清点工具、仪表，查看有无损坏或短缺。

②交班人员应向接班人员介绍运行情况，并填写运行情况记录。

③在接班人员接清各项工作后，交班人员方可离开工作岗位。

④未经有关部门批准，不得放人进入电站参观，要保证经批准的参观人员的人身安全。

（3）生产管理制度 虽然光伏发电具有不确定性，但电站也应根据充分发挥设备效能和满足用电需要的原则，预测发电量和制定发供电计划。制定必要的生产检查制度，以保证发供电计划的完成。

同时电站应配合电网公司的要求，按规定的时间送电、停电，不随意借故缩短或增加用电时间。因故必须停电时，应尽可能提前通知电网和用户；在规定时间以外因故送电时，必须提前发出通知，不随意向外送电，以免造成事故。

八、医疗垃圾处理制度与流程？

医疗废物处理流程：

一、医务人员按“医疗废物分类目录”对医疗废物进行分类。

二、根据医疗废物的类别将医疗废物分置于专用包装物或容器内,但包装物和容器应符合;医疗废物专用包装物容器的标准和警示标识的规定。

三、医务人员在盛装医疗废物前应当对包装物或容器进行认真检查,确保无破损,渗液和其它缺陷。

四、盛装的医疗废物达到包装物或容器的3/4时,应当使用有效的封口方式,使封口紧实.严密。

五、盛装医疗废物的每个包装物或容器外表面应当有警示标记并附中文标签，标签内容包括医疗废物产生单位.产生日期.类别。

六、放入包装物或容器内的感染性废物.病理性废物.损伤性废物不得任意取出。

七、医疗废物管理专职人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的路线运送至院内临时贮存室。运送过程中应防止医疗废物的流失.泄漏，并防止医疗废物直接接触身体，每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行清洁和消毒。

八、医疗废物管理专职人员每天对产生地点的医疗废物进行过称.登记，登记内容包括来源.种类.重量.交接时间.最终去向.经办人。

九、临时贮存室的医疗废物由专职人员交由县卫生局.县环保局指定的专门人员处置，贮存时间不得超过二天，并填写危险废物转移联单。

十、医疗废物转交出去以后，专职人员应当对临时贮存地点.社设施及时进行清洁和消毒处理，并做好记录。

九、医嘱核对与处理制度及流程？

1、医生下达医嘱后，办公班护士认真仔细核对医生的纸质医嘱和录入的电子医嘱(包括药品、剂量、浓度、时间、给药方法)等。

2、按医嘱处理原则:先临时、后长期(先打印或抄写后)执行的原则处理医嘱。 3、将医嘱治疗部分如:肌肉注射、静脉注射等，打印执行卡给责任班护士，责任班护士必须与办公班护士共同查对医嘱无误后备药，请责办班护士再次核对后方可执行。

4、将护理部分如:吸氧或停止、灌肠、使用或停止心电监护等，写到护理执行本上，责任护士与办公班护士共同查对后方可执行。

5、打印医技执行单交给责任护士，由责任护士准备相应的标本容器，向病人告知留取标本及各项检查的注意事项。

6、对可疑的医嘱，必须查清后方可执行。

7、凡需下一班执行的医嘱，应在交接班时口头或书面均交待清楚。

8、所有医嘱处理完成后，由办公班护士与责任班护士再次进行总查对并记录签名。

9、医嘱执行后，应认真观察疗效与不良反应，必要时进行记录并及时与医生反馈。

10、紧急抢救情况下医师下达的口头医嘱，按“口头医嘱执行与确认制度”里的规定执行。

十、制度流程化？

建议通过加强管控优化和规章制度建设，数据平台和开发工具的互动实现顶层设计和部门职能的有效结合，建立企业的集团管控，人力资源，生产管理，企业运营，设备管理，财务管理，办公流通等九大体系和模块实现管理过程的可视化来实现您的目标