环境监测的内涵是什么 环境监测的内涵是什么意思

一、CRM的内涵是什么？CRM的内涵是什么？

一、简析CRM

1、什么是CRM（基本内容）

CRM是Customer Relationship Management的简写，即客户关系管理。简单地说，CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。

2、CRM的主要含义

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料进行深入分析，来提升客户满意度，进而提高企业竞争力。对于客户资料分析，包括客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。

从概念的角度来讲，CRM通常是指由销售、市场、服务、电子商务和呼叫中心这五个相辅相成的“功能应用组件”构成的营销体系。

通过CRM可以缩减销售周期与销售成本；增加企业收入；寻找扩展业务的新渠道；提升客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。在传统企业引入电子商务后，企业把关注的重点由企业内部效率转向外部客户。

3、CRM的作用

CRM理念恰恰体现了企业对客户的尊重，在完整地认识到企业的生命周期后，为客户提供沟通的统一平台，提高企业与客户的接触效率与客户反馈率。 对于一个完整而成功的客户关系管理系统至少要包括以下功能：通过电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道与客户沟通。这样可以使企业员工全面了解客户关系，根据客户的需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到信息共享。同时，对企业的市场计划进行整体规划与评估，以及对各种销售活动进行跟踪。另外，通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析 4、CRM的功能

在客户关系管理过程中，企业知识库的建立是非常重要的，客户关系管理应具有的三个基本功能是:

1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持。

其中海*宇勇*创负责IT外包服务以及真正可用全集成协同平台ERP+OA+CRM+HR+RM

企业知识库的建立是有效完成CRM三个基本功能的基础，以制造业为例，企业客户信息可能来源于销售、财务、售后服务与户服务等诸多部门，而呼叫中心所涉及到的解答客户咨询或投诉所需要的信息又会来源于生产、研发等部门，企业不同员工对业务的熟悉程度是不一样的，针对相同客户的同一间题，不同的部门或不同的接待人员若给出不相同的答复，会让顾客无所适从，甚至对企业的管理产生怀疑，而选择另外的企业，降低客户忠诚度。

不同企业其知识库的内容是不一样的，一般包括企业产品的特性、常见的间题解答，正确的使用方法等，针对服务型企业，如银行、保险还应给出各种服务信息，如:存款利率、各类保险的条款、理赔规则等，企业中的所员工都应能使用知识库，并在工作中不断完善丰富它，并提供客户自助式服务，将知识库中的部分内容放置于网站上，供顾客上网查询。

二 、透析CRM 软件系统

1、CRM软件系统的发展情况

作为一款具有自动化软件，CRM（客户关系管理系统）自上世纪90年代中期诞生之日起就受到业界的高度关注和追捧，甚至被认为是继续财务软件和ERP之后管理软件行业冉冉升起的一颗“希望之星”。

三、用友crm客户关系管理

第一需求就是对客户信息的集中管理和共享利用，即客户资源的企业化管理，避免因业务调整或人员变动造成的客户资源流失和客户管理盲区的产生;更重要是可以通过完善的客户信息来支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。

四、特性

1.全面整合客户的动态业务信息

2.融合多种沟通渠道，充分共享客户沟通动态信息

3.客户关系全景透视

4.客户生命周期管理

——————北京海宇勇创科技

二、何为生态监测与生态环境监测的内涵相同吗？

生态环境监测是指以山水林田湖草生命共同体为对象，以准确、及时、全面反映生态环境状况及其变化趋势为目的而开展的监测活动，包括环境质量、污染源和生态状况监测。

其中，环境质量监测以掌握环境质量状况及其变化趋势为目的，涵盖大气（含温室气体）、地表水、地下室、海洋、土壤、辐射、噪声等全部环境要素；

污染源监测以掌握污染源排放状况及其变化趋势为目的，涵盖固定源、移动源、面源等全部排放方式；

生态状况监测以掌握生态系统数量、质量、结构和服务功能的时空格局及其变化趋势为目的，涵盖森林、草原、湿地、荒漠、水体、农田、城市、海洋等全部典型生态系统。环境质量监测、污染源监测和生态状况监测三者之间互相关联、互相影响、互相作用。

三、环境监测的目的是什么？

环境监测的目的从本质上说有三个方面：(1)执行有关环境保护法规和卫生法规，通过监测检验和判别工业排放物浓度或排放量是否符合国家标准，检验和判别环境质量是否达到国家标准的要求。

(2)加强企业管理，提高环保设施能力，通过监测明了环保设施运行效果，以便采取措施和管理对策，达到减少污染、保护环境的目的。

(3)为了开展科学研究或为环境质量评价提供依据．开展环境科学的研究或进行环境质量评价都需要通过环境监测提供必要的数据，来掌握污染物运动的规律性，探索自然、人类、社会之间的奥秘。

四、环境监测是什么大类？

环境监测是环境保护工作的基础，是环境立法、环境规划和环境决策的依据。环境监测是环境管理的重要手段之一。

分类

按其监测目的，环境监测可以分为以下几类：

（1）监视性监测

监视性监测又称为例行监测或常规监测，是对指定的有关项目进行定期的、长期的监测，以确定环境质量及污染源状况、评价控制措施的效果，衡量环境标准实施情况和环境保护工作的进展。这是监测工作中量最大、面最广的工作。监视性监测包括环境质量监测和污染源的监督监测。

（2）特种目的监测

特种目的监测又称为应急监测或特例监测，包括污染事故应急监测、纠纷仲裁监测、环评要求进行的监测、建设项目竣工环保验收监测等。

（3）研究性监测

研究性监测又称为科研监测，是针对特定目的的科学研究而进行的高层次的监测，例如环境本地的监测及研究、标准分析方法的研究、标准物质的研制等。

五、环境监测粉尘是什么？

粉尘是指生产性的，一般指生产原料或产品在生产过程带出来的粉尘。

六、环境监测专业是什么？

环境监测与评价专业是一门专业学科，主要培养掌握环境监测必需的基础知识和基本技能，能从事环境监测与环境现状评价和管理工作的高级技术应用性专门人才。

中文名

环境监测与评价专业

修学年限

三年

专业代码

C084701

一级学科

环境保护类C0847

二级学科

环境监测与控制技术C084701

七、环境监测是什么单位？

中国环境监测总站是中华人民共和国生态环境部直属事业单位，主要职能是承担国家环境监测任务，引领环境监测技术发展，为国家环境管理与决策提供监测信息、报告及技术支持，对全国环境监测工作进行技术指导。

中国环境监测总站（以下简称“总站”），于 1979 年底由国家批准建设，1980 年正式组建，主要职责：作为全国生态环境监测技术中心、网络中心、数据中心、质控中心和培训中心，主要职能是承担国家生态环境监测任务，引领生态环境监测技术发展，为国家生态环境管理与决策提供监测信息、报告及技术支持，对全国生态环境监测工作进行技术指导。具体承担以下职责：

1.承担全国生态环境质量综合分析与评价工作。负责收集、汇总、审核和管理全国生态环境质量监测数据与信息。编制中国生态环境状况公报、中国生态环境质量报告和其他生态环境监测报告。开展全国及区域生态环境质量现状、变化规律、发展趋势研究。开展生态环境质量综合评价技术方法研究。

2.承担国家生态环境监测网络技术支持工作。负责国家生态环境监测网络的技术指导。承担国家生态环境监测网络能力建设规划和项目编制的技术支持工作。负责国家生态环境监测网的日常运行维护。

3.承担全国生态环境监测技术体系建设。研究拟订全国生态环境监测技术路线、技术规范和分析方法标准，并指导各级监测站实施。组织编制生态环境监测科技和标准发展规划，承担相关研究与技术推广工作，指导解决监测技术问题。承担全国生态环境监测系统标准化建设技术支持与指导工作。负责全国生态环境监测方法标准化技术委员会的相关工作。

4.承担国家生态环境监测任务。制定国家生态环境监测工作技术方案，组织开展地表水生态环境质量、国界河流水质、重点城市饮用水水源地水质监测。开展城市空气质量、沙尘天气对空气质量影响、酸沉降、颗粒物组分、光化学污染、温室气体监测。管理国家空气质量背景站、区域(农村)站，并组织开展生态环境背景值、区域(农村)环境监测。组织开展土壤、地下水生态环境质量监测。组织开展全国和重点区域生态状况调查与监测。组织开展物理环境监测。开展突出生态环境问题专项调查、监测、研究与评估。

5.承担全国生态环境监测质量保证与质量控制、量值溯源与传递的技术支持工作。拟订生态环境监测质量控制指标体系和标准规范体系。牵头开展国家生态环境监测网运维质量监督检查。承担计量认证和省级生态环境监测站技术人员持证上岗考核的技术工作。承担生态环境监测部门最高计量标准器具建立运行、量值溯源与传递工作。承担进入生态环境监测领域的监测仪器、设备的质量监督检验和适用性检测工作。承担对生态环境监测标准样品的质量监督。

6.承担生态环境部下达的污染源监督监测、执法监测和专项调查监测工作。负责收集、汇总和管理全国污染源排放数据与信息。承担污染源监测的新技术应用研究与技术开发工作。承担温室气体减排监测、统计与核算技术支持。承担生态环境部下达的城市、重点区域大气污染物排放清单编制工作。开展生态环境风险预警监测。

7.组织开展全国和京津冀及周边区域环境空气质量预报和大气重污染过程预报工作，组织开展水生态环境质量预报预测及其他预测评估等研究性工作。

8.负责全国生态环境应急监测的技术指导。承担生态环境部下达的重大污染事故现场应急监测，协助污染事故调查。承担国家重大活动生态环境质量保障监测和国内国际重大污染事故纠纷仲裁监测。承担生态环境损害鉴定评估技术支持与技术研究工作。

9.承担全国生态环境统计的技术工作。负责全国生态环境统计数据的收集、汇总和综合分析，编制中国生态环境统计年报等统计报告。

10.承担全国生态环境监测专业技术培训。拟订全国生态环境监测技术培训规划、计划并组织实施。

11.开展国际生态环境监测技术交流与合作。负责国家涉外生态环境监测的技术工作。承担生态环境部下达的环境履约监测工作。

12.负责对流域海域生态环境监测与科学研究中心生态环境监测工作的技术指导。

13.承办生态环境部交办的其他事项。

八、控制的内涵是什么？

控制的内涵可以包括：控制具有目的性；控制具有整体性；控制是通过监督和纠偏来实现的；控制是一个过程。

我们可以发现控制一定存在以下几点特征：

1、同时存在施控者和受众：施控者为控制的施加方，受众为控制的接受方。如果没有受众，被控制的行为将没有意义；如果没有施控者，控制行为就无从谈起。找不出施控者的控制行为不可能构成控制，明确施控者是判断某个行为是否为控制的基础。

2、施控者有行为动机：控制是施控者有意识、主动做出的行为，施控者的行为是自身需求的结果，并进一步产生行为动机，无论是利益诉求、控制欲或其他动机，施控者的动机应该与其施加影响的行为方式有内在逻辑关联。

3、施控者对受众施加某种影响，从而影响受众的决策行为。

4、受众在接收到来自施控者的信息后，发生心理反应，主动或被迫做出施控者所期望的行为或选择。

5、受众做出的相应行为能实现施控者的动机。

九、朋友的内涵是什么？

朋友分很多种 ，有的朋友他与你交流不多 ，但是他一直默默陪伴着你 ，就像我们的父母 ，在我们遇到困难的时候 ，他们会竭尽全力地帮助我们 。

有一种是一直陪你玩的 ，比如我们的同学 ，好闺蜜 ，遇到事儿就互相分享 ，互相倾诉 。当然 ，最好的朋友是自己 ，我们应该充分的了解自己 ，把自己当成最好的朋友 。

十、政治的内涵是什么？

政治包涵两层含义：

（1）“政”指的是政府；

（2）“治”指的是治理。

“政”是政权主体，“治”是维护政权的方法和手段，治是围绕着政进行的。政治包括军事、法律、政权机构、政治党派团体，等等方面。“政”主要是政权、政府、军队、警察、法院、监狱、政治组织、政治机构。“治”主要是指法律、制度、政策以及依据这些进行的行为，包括军事、法律、行政等方面。“政”是硬件，“治”是软件。

从人类社会学来讲，政治是人类社会中存在的一种非常重要的社会现象，它影响到人类生活的各个方面。这个社会现象非常复杂，因而在不同历史时期、不同文化、不同语言、以及从不同学科角度，不同的学者对他的论述也不相同。而且政治内涵的本身也在不断的变化，因此对政治的阐释也充满了争议，始终没有一个确切公认的定义。